"컴퓨터가 인터넷이 안 돼." (ㅠ.ㅠ) 큰누이에게서 전화가 왔습니다. 큰누이네 집 컴퓨터를 제가 관리하다시피 하고 있지 말입니다. 조카 애들이 컴퓨터를 혹사시키는 스타일이 아니어서 다행히 손이 많이 가지는 않습니다. 만약 그렇지 않았다면 누이네를 더 자주 갈 일이 생겼을지도. 왕복 150km가 넘는 거리를 더 자주(?) 왔다갔다 했을지도. 

불행히도 제가 요즘 누이네 다녀올 시간을 빼기가 어렵지 말입니다. 근데, 통화를 하고 하루이틀이 지날 무렵 다소 다급함이 느껴지는 누이의 문자가 날아옵니다. 내심 "시간을 뺄 수 없을까?" 머리를 굴리고 있는 저를 발견합니다. 물론, 없는 시간을 어디서 뺄 수 있는 방법은 없죠. 그러다 원격(?) 수리를 해보자는 생각을 하게 됩니다. 


핸드폰 이어폰을 끼고 컴퓨터를 켜고 누이에게 전화를 겁니다. 누이나 조카가 제 눈과 손이 되고 저는 뇌가 되어(^^) 문제를 해결해 볼 요량으로 원격 수리(?)를 시도합니다. 물론 통화요금은 좀 깨지겠지만 달리 방법이 없으니까요. 인터넷이 안 된다는데 윈도우에서 제공하는 진짜 '원격 지원'은 딴 나라 이야기인 것이죠.



    인터넷 익스플로러 오류의 어떤 해결법. IE 8이 튕겨? 눈물겨운 대처법 찾기.
 
 
[ #1 ]  "인터넷이 안 된다"는 말을 웹 접속이 안 된다는 말로 해석하고.

1) 컴퓨터 본체 후면의 랜선 접속상태를 확인합니다.
2) 모뎀에 랜선이 잘 물려 있는지도 확인합니다.
3) 모뎀을 리부팅합니다. 모뎀의 램프가 깜빡이는 것도 확인합니다.


[ #2 ]  "인터넷이 안 된다"는 말은 "웹 접속 후 IE 오류"의 뜻이었단.

근데 그게, 제가 설치해놓은 IE 8이 웹 접속 후에 에러 메시지를 띄운다는 걸 뒤늦게 알게 되었습니다. 미리 이야기해주었다면 위의 첫 단계는 건너뛸 수 있었을텐데. -.-a 어쨌든, 이제 IE 오류로 문제 해결의 방향을 바꿔잡고 문제 해결을 시도합니다.

1) { 인터넷 옵션 - 일반 - 검색기록 - 설정 }으로 들어가서 임시 인터넷 파일의 사용할 디스크 공간의 크기를 확인합니다. (이게 너무 작게 설정이 되면 간혹 IE가 다운 되더군요. -.-;)

2) { 인터넷 옵션 - 일반 - 검색기록 - 삭제 }로 들어가서 엥간한 항목은 모두 체크한 후 삭제 버튼을 눌러줍니다. (확신이 들지 않는 inPrivate 필터링 데이터는 걍 놔둠.)

창을 닫은 후에 다시 IE를 띄워서 확인을 하니 에러는 여전합니다. 예컨대, 다음이나 네이버에 접속은 잘 됩니다. 검색창에 텍스트 입력을 하려고 하면 이놈의(!) IE가 에러 메시지를 띄우면서 새 창을 여는 겁니다.


이번 인터넷 익스플로러 오류의 핵심 - 검색창에 텍스트 입력을 하려고 하면 이놈의(!) IE가 에러 메시지를 띄우면서 새 창을 여는!


[ #3 ]  노랑색 방패 모양의 사용자 컴퓨터의 업데이트 속으로 고고!

상황에 진전이 없자 포기를 할까 했습니다. 제가 가서 컴퓨터를 포맷하고 새로 모든 걸 설치하거나 아니면 컴퓨터를 수리센터에 맡기라고 하거나, 둘 중에 하나를 해야 하는 상황일까요? 고민이 살포시 되었다죠. 근데 제가 컴퓨터를 누군가에게 맡기는 걸 별로 내켜하지 않지 말입니다. 아, 이거, 누이네 가려면 두 주일은 더 지나야 하는데.

그러다 파바박 머리에 '윈도우 보안 업데이트'가 떠오르는 거 있죠. "누나, 시계 표시 옆에 노랑색 방패 모양 아이콘 보이지? 그걸 클릭해봐."


( 무시 못할 "사용자 컴퓨터의 업데이트가 준비되어 있습니다"라는 메시지와 업데이트.

윈도우 xp용 보안 업데이트? 인터넷 익스플로러 보안 업데이트?
이게 의외로 중요한 역할을 할 수도. -.-a )
 
1) 윈도우 xp용 보안 업데이트 (항목이 있다면) 다운로드 및 설치.
2) 인터넷 익스플로러 보안 업데이트 (항목이 있다면) 다운로드 및 설치.
(정품 사용자가 아니라면 Windows Genuine Advantage가 뜬다면 체크해제해야겠죠.)


단계를 밟았습니다. 그래서 어떻게 되었을까요.
정답은 "참 착하게 에러가 사라져 주었다"는 겁니다.
결정적 열쇠는 결국 '노랑색 방패' 아이콘의 윈도우 업데이트였습니다.
재미있는 것은 왜 항상 모든 문제는 맨 마지막 수단에 의해 해결되는 거냐는 거죠.


본문에 '두 주일 후라야 누이네 갈 수 있는 상황'이라고 적었는데요.
컴퓨터의 문제를 해결한 지금 저는 '두 주일 후에' 누이네 가게 될까요?
얼굴 보러 간다면 몰라도 꼭 가야할 상황은 이렇게 또 하나 패스가 되었다는 말씀만.  




사용자 삽입 이미지


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2011 0110 월 18:20 ... 19:10  비프리박


p.s.
컴퓨터 사용환경에 따라 위 포스트의 내용으로도 해결이 안 되는 분이 있을 수 있습니다. 이런 포스트 올리면 답글로 올라오는 거친 말투를 간혹 접합니다. 해결이 안 되는 분이 계시다면, 제가 해결한 상황과 당신이 해결 안되는 상황이 다르다고 생각해주시면 좋겠습니다. 문제 해결을 하신 분이 계시다면 저 역시 기쁘지만 해결이 안 된다고 저더러 뭐라고 하는 분들 만나면 참 답답해집니다. 컴퓨터가 처한 상황이 다를진대.

그리고 아직 IE 6을 쓰신다면 http://befreepark.tistory.com/931 포스트를 참고하세요. 
  
 



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  1. BlogIcon sephia 2011.01.10 19:37 | Address | Modify/Delete | Reply

    이제 님은 또 하나의 일에 시달리실 겁니다.

  2. BlogIcon Slimer 2011.01.10 22:09 신고 | Address | Modify/Delete | Reply

    방패가 누님을 골먹였군요..ㅜㅡ 이 참에 크롬, 사파리, 오페라, 모질라.... 등 반 IE 브라우져로 갈아타드리심이...

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 11:20 신고 | Address | Modify/Delete

      노랑 방패를 클릭하지 않고 지냈다고 하더라구요.
      그거 안 했다고 인터넷 익스플로러가 튕기기도 한단 사실을 알았네요.
      제가 바로, 비ie 브라우저를 깔아주고 싶었으나
      조카애들이 접속하는 몇몇 사이트가 IE 8을 요구하고 있어서. ㅠ.ㅠ
      (자식들, 브라우저 쏠림 현상을 좀 어떻게 해야할텐데 말입니다.)

      그리고 이번에 문제는 비ie 브라우저를 깔아주려고 해도 IE 자체가 튕기니. ㅠ.ㅠ

  3. 2011.01.10 22:39 | Address | Modify/Delete | Reply

    비밀댓글입니다

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 11:22 신고 | Address | Modify/Delete

      원튼 원하지 않든 인간의 운명이란 게 배우고 배워야만 하고 그런 것 같습니다.
      그리고 사실 그런 학습 과정을 뺀다면 인간 혹은 동물 축에도 못 끼겠죠. ^^;

      음음. 스마트폰 구입 후 이제 얼추 적응이 되신?
      스마트폰 기종을 여쭈어도 될란지요?

  4. BlogIcon 원영. 2011.01.11 02:11 신고 | Address | Modify/Delete | Reply

    컴퓨터야.. 생활이나 직업이나.. 워낙 긴시간 데리고 지내서,
    어지간한건 혼자서 해결하는데,
    요즘 윈도우7을 사용한 뒤로는 또 헤매고 있어서..
    여전히 이렇게 온라인의 알토란 같은 정보들을 뒤질 때가 있습니다.
    오류로 먹먹하신 분께 소금 같은 글이 되기를!

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 15:21 신고 | Address | Modify/Delete

      아. 원영님도 컴퓨터와 오래 살아(?)오셨군요.
      어지간한 컴 관련 문제들은 이제 diy 처리하시는. ^^

      윈도우 세븐 쓰시는군요?
      좀 헤매도 시간 좀 지나면 또 익숙해지시겠지요.
      저는 아직 xp를 쓰고 있는데 세븐 다음 모델 쯤 갈아탈까 생각중입니다.

      목마른 누군가에게 물같은 포스트가 되었음 합니다.

  5. BlogIcon 럭키도스 2011.01.11 10:33 신고 | Address | Modify/Delete | Reply

    고생하셨군요. 오랜만에 댓글 남기네요~ 요즘 또 또 귀차니즘에 빠져서~ 블로그를 멀리 했네요~ㅋ

    컴퓨터를 잘 모르는 사람이 물어볼때 가장 먼저 해 줘야하는 말은 컴퓨터 껏다가 켜보세요,~~ 아닐까요? ㅋ 보통 이렇게 많이 해결이 되었었죠..학교에서 알바할때~

    오늘 눈이 내린다고 하네요~ 구미도 쫌 내릴거 같긴 하네요~ 서울도 눈이 오나요? ~ 아무쪼록 눈을 요리조리 잘 피해다니세요.^^

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 15:24 신고 | Address | Modify/Delete

      전화로 하다 보니 고생을 조금 했지요. 그래도 해결이 되어서 다행입니다.
      하하. 일단 껐다가 켜는 것은 모뎀에다가 해봤어효. 해결될 때가 있지요.

      오늘 눈이 온다고 하더니 낮 3시 현재 서울 지방에는 눈이 쏟아지고 있네요.
      눈을 피해다닐만큼 몸이 가늘지 않아서 그게 좀 문제네요.
      다행히 우산이 늘 가방에 들어 있어서 그걸로 가리는 정도로만. 큭큭.

  6. BlogIcon mingsss 2011.01.11 11:15 신고 | Address | Modify/Delete | Reply

    놀라운게 간혹 어떤 사람들은 (제가 웹사이트를 만들어 줬던 ㅇㅇ시의 공무원들이라곤 하지 않겠어요 ㅋㅋ)
    윈도우즈 업데이트를 하면 뭔가 큰일?!이 날 줄 알고 -_-;
    윈도우즈를 (그것도 XP를) 설치한 이후로 단 한번도!! 정품인증이고, 업데이트고 하지 않았더라구요.
    으하핫.
    가장 불만인게, 왜 IE는 자동으로 신버젼으로 업데이트 시켜주지 않는 겁니까 ㅠ 0ㅠ
    파이어폭스나 크롬같은건 브라우저 열기 전에 자동으로 업데이트 되는데.......

    • BlogIcon sephia 2011.01.11 13:35 신고 | Address | Modify/Delete

      어디요? 여기요??

      (참고로 여긴 안양)

    • BlogIcon mingsss 2011.01.11 15:20 신고 | Address | Modify/Delete

      앗 이응이응의 의미가 자음 이니셜은 아녔는데 ㅎㅎㅎ;
      안양은 아녜요! 안양시 공무원은 제발 컴맹이 아니길 바래요 ㅠㅠ

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 15:26 신고 | Address | Modify/Delete

      밍스.
      윈도우 업데이트에 대한 오해 중 큼직한 걸로
      1) 그거 하면 컴이 느려진다
      2) 그거 하기 귀찮다
      이런 게 아닐까. 느려지지도 귀찮지도 않은데 말이지.
      오히려 나중에 왕창 귀찮은 일이 생기는. ㅜ.ㅜ

      흠흠. 그 ㅇㅇ시의 공무원들 참 메롱스럽다.

      으으. ie는 자동으로 7로 8로 넘어가게 해놓음 좋을텐데. 그치.

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 15:26 신고 | Address | Modify/Delete

      세피아님.
      그게 말입니다. 문맥상 이니셜이 아니라 모자이크 아닙니깟! 으르렁! ^^

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 15:27 신고 | Address | Modify/Delete

      다시, 밍스.
      그 모자이크가 이니셜로 보일 수도 있단 걸
      세피아님 답글 보고 알았음. 아, 놔, 넘어갈 뻔. 큭큭.

  7. BlogIcon ageratum 2011.01.11 20:48 신고 | Address | Modify/Delete | Reply

    암튼 잘 해결되서 다행이네요..^^
    저는 아직 이런 문제를 경험하지 못해서..^^:
    그나저나 이런 문제에 대해 올리면 꼭 뭐라고 하는 분들이 계시긴 하더군요..
    저는 최근 아이폰관련 포스트에 종종 달리곤 하네요..ㅋ

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.11 20:51 신고 | Address | Modify/Delete

      그러게요. 다행입니다. 저기서 해결이 되었으니. ^^;
      저도 경험하지 못했던(그저 상상만 할 수 있는) 그런 문젠데
      가능성을 하나씩 지우다보니 해결이 되었다죠.

      아. 그 "왜 나는 해결이 안 되냐?"고 태클 거는 사람들.
      불로화님한테도 있군요. 이런 사람들, 제발 좀. 그쵸?

  8. BlogIcon 유리파더 2011.01.12 21:11 신고 | Address | Modify/Delete | Reply

    지금 이천에 있는 회사 연수원에 있습니다. 이틀전에 교육받은 내용 중 고객의 가치 창출이란 부분에 이런 말이 있었습니다 고객은 자신의 요구사항을 명확히 표현하지 못한다... 제 업무가 품질쪽이라 종종 느끼는 건 고객이품질에 대한 불량현상을 정확히 말씀하는 분이 많지 않다는 겁니다. 이건 의사들도 종종 느끼는 바라고 하던데... 암튼 누이되는 분께서 인터넷안된단 말씀이 어떤 문제 현상을 말씀하심에 익숙치 않은 탓이라 생각합니다..

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.13 00:14 신고 | Address | Modify/Delete

      비교적 가까이 와계시네요. 회사의 이동 루트대로만 움직이시는 거겠죠? ^^;
      누가 움직이든 가까운 곳에 있다는 소리 들으면 보고 싶은. ^^

      아. 고객은 자신의 요구사항을 명확하게 표현하지 못한다, 이거 명언인데요?
      유리아빠님이 만나시는 고객이나 이번 일의 저희 누이나
      불량 현상을 정확히 말하지 않는 케이스에 포함되는군요.
      흐으. 결국 먼저 할 일은 문제를 정확하게 말하게 만드는 것이 최우선적으로 할 일인. ^^

    • BlogIcon 유리파더 2011.01.25 06:46 신고 | Address | Modify/Delete

      그래서 소통문제를 늘 말씀하지 않으신가요... ^_^

    • BlogIcon 비프리박 2011.01.25 19:38 신고 | Address | Modify/Delete

      맞습니다. 그래서 소통이 중요한 것이죠. 소통은 서로의 뜻하는 바를 확인하는 것에서 출발하는 게 맞는. ^^

  9. 몬나니 2011.04.09 16:44 | Address | Modify/Delete | Reply

    제 아무리 천재 빌아저씨와 똑똑한 사람이 만든 운영체제인 원도우라도 치명적인 버그는 있습니다.
    만들 당시에 그 버그를 발견 못한거죠.
    더군다나 인터넷 세상에는 밥만 먹으면 윈도우 해킹해서 보안을 뚫을 생각만 하는 괴짜들이 있죠..
    그 괴짜들이 가끔 한껀 올리는데 이런경우 천재 빌아저씨와 똑똑한 M$직원도 발견하지 못한 이 취약점의 버그를 발견한 괴짜해커들이 그 취약점을 악용해서 만든 윔 바이러스가 인터넷에 접속한 윈도우를 발견하면 감염된 실행화일없이도 윈도우의 취약점인 버그를 통해서 바이러스가 유입되어 PC를 무조건 감염시켜서 괴짜(해커의 의도대로 만신창이로 만듭니다.
    물론 이런 사건이 생기면 거의 하루 이내의 텀으로 M$직원이 패치를 만듭니다.
    패치를 설치하면 괴짜(해커)가 만든 윔 바이러스가 걸리지 않았다면 예방이 가능하죠.
    재수없게 그 윔바이러스에 걸렸어도 만약에 그 바이러스로 인해서 패치가 만들어졌다면 보통 M$에서 백신과 비슷한 윔바이러스 검색기도 업데이트에 포함됩니다.
    이런 바이러스 이외에 윈도우개발시점에서 예상하지 못한 호환성문제(개발당시 없었던 프로그램이 윈도우의 특정환경에서 실행할 수 없거나 불안정한 문제)등을 해결한 패치도 간혹 포함됩니다.
    요약하면 노란방패는 윈도우를 개발할때 개발자도 모르는 오류가 나중에 발견되어 오류를 악용해서 해커가 만든 윔바이러스처럼 사용자의 PC에 혼란이 발생하거나 혹은 이후의 개발된 프로그램의 호환성문제로 사용자가 정상적으로 윈도우를 사용이 힘들다고 판단되면 M$에서 윈도우에 약간의 수정을 해서 문제를 고치는 겁니다.
    한마디로 정상적으로 사용하기 위해서 보안 업데이트는 반드시 실행해야 합니다.

    • BlogIcon 비프리박 2011.04.11 10:19 신고 | Address | Modify/Delete

      바이러스에 대한 백신의 지위(?)랑 비슷한 걸 패치가 갖고 있겠지요.
      발매시엔 생각하지 못했던(생각할 수도 없는)
      온갖 에러와 버그와 공격(?)들에 대한 대처의 의미가 있는 것일테구요.
      운영체제와 관련한 패치를 안 깔고 컴퓨터를 일정 기간동안 쓸 수는 있겠지만
      장기간 그렇게 쓸 수는 없을 것 같습니다.
      맞습니다. 보안 업데이트는 반드시 실행하는 것이 맞죠.

  10. 몬나니 2011.04.09 16:50 | Address | Modify/Delete | Reply

    그리고 제 얇팍한 지식으로는 어쩌면 그 PC가 윔바이러스에 걸렸을 지도 모릅니다.(보통 보안업데이트를 잘 않하면 윔바이러스에 걸리곤 합니다.) 보안업데이트가 끝났어도 V3lite나 알약같은 무료백신이라도 검사를 해서 하드디스크에 남아있는 바이러스를 완전히 없애도록 하는 편이 좋을 겁니다.

    • BlogIcon 비프리박 2011.04.11 10:21 신고 | Address | Modify/Delete

      웜바이러스에 대한 염려와 지적, 고맙습니다.
      다행히 누이집 컴퓨터에도 백신을 둘 깔아놨고
      컴에 이상 증세가 생길 때 별도로 정밀 검사를 돌리고 있다고 합니다.